Информация для покупателей

Часы работы и доставки

Понедельник – Пятница: доставка с 10:00 до 21:00.
Самовывоз: с 10:00 до 17:00 (осуществляется по предоплате).
Выходные и праздничные дни: возможность и время доставки согласуются с оператором.

Условия доставки

ДОСТУПНО

Бесплатная доставка при выполнении условий минимального заказа.
Минимальная сумма заказа — от 1000 рублей (в зависимости от района и дня недели).
Карта доставки

УДОБНО

Более 180 видов начинок в необходимом вам весе.
Доставка с 10:00 до 21:00 (доступные интервалы подскажет оператор).

БЫСТРО

Минимальное время доставки — от 3 часов (зависит от района, дня и времени суток).

ГОРЯЧО

Мы первыми стали возить пироги горячими!
Выпекаем точно к назначенному времени и сразу передаем курьеру.

БЕЗ ОБМАНА: Каждый пирог обязательно взвешивается перед отправкой — вы платите только за честный вес!

В выходные, предпраздничные и праздничные дни

Минимальный вес одного пирога — 1,5 кг.
Минимальное количество штучной выпечки (пирожков) — 30 шт.
Минимальная сумма заказа для Екатеринбурга — от 5000 руб.
Минимальная сумма заказа для пригородных адресов — от 10000 руб.
Внесение предоплаты в праздничные дни обязательно (точную сумму рассчитает оператор).

Правила внесения предоплаты

Оператор может попросить вас внести предоплату. Она является строго обязательной в следующих случаях:

Для заказов с неполным или неточным адресом.
При доставке на закрытые территории с действующим КПП.
Для отдаленных и загородных районов.

Внимание: Условия отмены заказа

При отказе от подтвержденного заказа менее чем за 36 часов до времени доставки, сумма внесенной предоплаты не возвращается (покрывает расходы на закупку свежих ингредиентов под ваш индивидуальный заказ).

Варианты оплаты

Наличными при получении: оплата курьеру в момент передачи заказа.
Пластиковыми картами (Visa, MasterCard, «Мир») при получении: пожалуйста, предупредите оператора заранее, чтобы курьер взял с собой терминал.
Онлайн-оплата на сайте: через безопасный платежный шлюз ПАО «СБЕРБАНК».
Онлайн-оплата на сайте: через безопасный платежный шлюз ООО «ОЗОН Банк».

Правила распаковки, хранения и разогрева

Важно Коробка — только для транспортировки!

Так как продукция доставляется горячей прямо из печи, в закрытой коробке быстро скапливается конденсат. Во избежание отсыревания теста, сразу после получения пирог необходимо либо съесть, либо немедленно переложить на деревянную поверхность.

Для хранения: полностью остудите выпечку на деревянной поверхности, переложите в герметичный контейнер и уберите в холодильник. Максимальный срок хранения при температуре от +2 до +6 °C — не более 24 часов.
Как вернуть хрустящую корочку: если пироги остыли, перед употреблением разогрейте духовку до 160-170 градусов и поместите их туда на 5-10 минут. Также это можно сделать на сухой горячей сковороде под крышкой на слабом огне.

Условия возврата товара (Законодательство РФ)

Наша продукция (пироги и выпечка) относится к категории продовольственных товаров. На основании Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ № 2463 действуют следующие правила:

Товары НАДЛЕЖАЩЕГО качества (свежие, качественные продукты, приготовленные по рецептуре) обмену и возврату не подлежат. Отказаться от готового качественного пирога, потому что вы передумали или ошиблись с начинкой, нельзя.
Товары НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества (наличие производственного брака, подгоревший продукт, несоответствие состава, посторонние предметы) подлежат замене или полному возврату средств.

Порядок действий при обнаружении брака:

Визуально проверьте заказ при курьере.
Если скрытый дефект обнаружен позже, сделайте фото/видео фиксацию.
Сохраните оригинальную упаковку и не менее 80% объема продукта для проведения проверки качества.
Обратитесь к оператору в течение 2 часов с момента получения заказа. При подтверждении брака мы вернем деньги или бесплатно перепечем заказ.

Политика конфиденциальности